Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement Alice Arazar — Céramiste artisan 35 rue de Tunis, 31200 Toulouse, France Contact : arazarceram@proton.me

2. Données collectées Dans le cadre de l’utilisation du site alicearazarceramiste.com, les données suivantes peuvent être collectées :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Lors de l’utilisation du formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via Google Site Kit)

3. Finalités du traitement Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer une confirmation de commande et assurer le suivi
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer le site et analyser la fréquentation (données anonymisées)

4. Durée de conservation Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables légales. Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

5. Partage des données Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de leur mission :

• Stripe — traitement des paiements
• OVH — hébergement du site
• Google — analyse de trafic (données anonymisées)

6. Cookies Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies présent sur le site (Complianz).

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-moi à arazarceram@proton.me. Je m’engage à vous répondre dans un délai de 30 jours.

8. Contact Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact en bas de page ou à l’adresse arazarceram@proton.me.

9. Base légale du traitement

• Données de commande : exécution du contrat
• Données de contact : intérêt légitime
• Données analytiques : consentement (géré via Complianz)
• Données marketing (newsletter) : consentement explicite

10. Autorité de contrôle Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr